I Sverige finns det cirka 145 500 personer med en funktionsnedsättning och som har ersättning från Försäkringskassan. Det är unga, gamla, förvärvsarbetande, studerande, föräldrar och barn som behöver hjälp av myndigheten för att få vardagen att fungera.

Försäkringskassan har frågat personerna och deras anhöriga, liksom organisationer som arbetar för personer med funktionsnedsättning, vad de vill och önskar att myndigheten ska förändra för att bättre motsvara de behov som finns.